微客服主要功能特点：
1.与微信粉丝即时沟通；
2.多客服接待；
3.访客智能分配；
4.访客消息预知；
5.客服转换；
6.快捷回复；
7.访客备注功能；
8.内部客服之间单人会话、多人会话、广播消息；
9.内部客服之间语音通话；
10.内部客服之间文字、表情、语音、图片、拍照、涂鸦、视频、文件传输、转发等；
11.与访客会话支持文字、表情、语音、图片、拍照、涂鸦、文件；
12.扫一扫功能；
13.后台消息PUSH；
14.手势密码保护；
15.历史消息管理；
16.消息同步；
17.我的文件夹；
18.个人资料及系统设置；
19.支持正在使用电脑版、换肤、流量统计、清理痕迹等功能。
