网站多客宝 客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。二、产品优势 全新架构理念：网站多客宝采用C/S架构模式，数据分析处理直接本地计算机进行，不影响服务器； 传统客服软件采用B/S架构，功能大部分甚至全部在服务器进行，服务器负担重且对客服人员的网络要求较高，会话记录只能保存1-3个月，无法对数据进行全年任意时段统计分析。 最新的技术：网站多客宝采用最新信息推送技术，占用带宽资源小、速度快，更加稳定；而同行业产品采用传统的轮询模式，速度慢且占用并浪费资源。（推送技术 安全 及时性显著；轮询模式 占用资源，数据冗余，会话延迟） 数据库类型：网站多客宝采用轻量级数据库，永久保存历史记录；同行业产品多采用SQL和MYSQL等大型数据库，数据分析处理在服务器进行，服务器负担重，且不宜长久保存分析记录。网站多客宝 (www.duokebao.net)三、系统作用1. 实时网站监控，把握访客动态实时监控每一位来访者的信息，看到他们的IP地址、进入时间、停留时间、地理位置、当前访问页面、访问来源、搜索的关键词、访问的页数等重要信息。2. 客服主动出击，让流量变销量客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀，进行产品服务的介绍。3. 关注访客体验，提升企业形象完全开放的自定义功能，可以任由客户自行更改设计浮动图标、邀请框、对话UI界面等，另有多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式，可以提升企业网站形象。4. 集成QQ/旺旺，拓宽营销渠道访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通；免费集成QQ、MSN、旺旺、雅虎通等任意第三方通讯软件，拓展企业营销渠道。5. 丰富数据分析，帮助企业决策通过网站多客宝在线客服系统，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供有力的数据支持。
